الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1- ما هي مواعيد عمل شركة كرتون؟
نستقبل عملاءنا من السبت إلى الخميس على فترتين:
الفترة الصباحية: من 8:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا.
الفترة المسائية: من 4:00 عصرًا حتى 8:00 مساءً.
يوم الجمعة: مغلق.
2- هل تتوفر خدمة توصيل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل دولة قطر، وتختلف رسوم التوصيل حسب منطقة التوصيل.
كما نوفر توصيلًا مجانيًا للطلبات بقيمة 499 ريالًا قطريًا أو أكثر.
3- كيف يمكنني الطلب من المتجر الإلكتروني؟
يمكنكم تصفح المنتجات المتوفرة في المتجر، ثم اختيار المنتج والمقاس والكمية المطلوبة، وإضافتها إلى سلة التسوق، وبعد ذلك إتمام الطلب والدفع من خلال المتجر الإلكتروني.
4- ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات للدفع لتسهيل عملية الشراء :
الدفع بالبطاقة من خلال خدمة سداد..أ
الدفع عند الاستلام..ب
التحويل البنكي (فوراً) ، مع إرسال صورة التحويل عبر الواتساب لتأكيد عملية الدفع..ج
د. الدفع والاستلام من مقر الشركة، حيث يمكن للعميل الحضور إلى مقر شركة كرتون وإتمام عملية الدفع واستلام الطلب مباشرة.
5- هل يمكنني استلام الطلب من مقر الشركة؟
نعم، يمكنكم اختيار الاستلام من مقر الشركة عند إتمام الطلب، ومن ثم استلام طلبكم مباشرة من مقر شركة كرتون.
6- هل تتوفر خدمة الطباعة على المنتجات؟
نعم، تتوفر لدينا خدمة الطباعة على بعض المنتجات.
للاستفسار عن المنتجات التي تتوفر عليها خدمة الطباعة، والتفاصيل والأسعار، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب.
7- هل يمكنكم تنفيذ علب أو أكياس بتصاميم ومقاسات خاصة؟
نعتذر منكم، لا تتوفر لدينا حاليًا خدمة تنفيذ المنتجات الخاصة أو التصاميم والمقاسات حسب الطلب.
يمكنكم الاختيار من المنتجات والمقاسات المتوفرة والمعروضة حاليًا في متجرنا الإلكتروني.
8- هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
يمكنكم التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لطلب تعديل أو إلغاء الطلب.
وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا لحالته، وما إذا كان قد تم تجهيزه أو شحنه.
9- ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا أو كان هناك خطأ في الطلب؟
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج والطلب.
وسنعمل على معالجة الطلب وفقًا لما هو موضح في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
10- هل المنتجات والمقاسات المتوفرة في المتجر متاحة دائمًا؟
نحرص على توفير منتجاتنا ومقاساتها بشكل مستمر، ولكن قد تنفد بعض المنتجات أو المقاسات من المخزون.
في حال عدم توفر المنتج، يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن موعد توفره مجددًا.